聯想企業級服務及云運維人才培養一體化解決方案
一、背景
（一） 前言
云計算作為近幾年國家重點發展的產業，在工信部國家標準化委的領導下，我國成立了信息技術服務標準委員會。其中，聯想集團作為云計算方向的牽頭人，與來自各家云計算廠商、用人企業、高校、工信部的合作單位，一起起草了“云計算人才標準與評價體系”，將作為以后我國從業人員的評價依據。
聯想作為全球知名的IT服務企業，對云計算行業有深入了解，并在主導云計算行業人才標準及評價體系的過程中與廠商、用人單位、高校建立了完善的溝通體系。高職是應用型人才的培養基地，為了反饋給社會，推動云計算產業鏈上的人才發展，聯想基于自身積累為高職提供云計算方向的3年人才培養方向建議。
（二）目的
為了貫徹國家科教興國方針要求，深化校企合作，推動職業教育的發展，聯想經過大量探索和調研，設計了以IT行業標桿企業人才標準為基礎的、有特色的聯想服務器人才培養一體化合作項目建設方案。該項目以云計算技術為產業支撐，以建立高度貼近企業運作的工業化IT服務實訓中心為教學支撐，打造貼近行業人才標準的人才培養方案，實現“教學+科研+培訓”一體化體系，全面提升學校計算機專業人才培養質量，以產學結合、工學結合人才培養模式，達到校企一體化運行機制建設的要求。項目中由企業專職講師和學校專業教師共同制訂合作培養計劃，企業將定期安排技術人員到學校講課；同時學生在學校成立的實訓中心實訓，學校和企業共同對學生進行評價。學生考取聯想認證后，聯想集團會擇優錄用為員工，實現學生在校時“零”距離實習、畢業時“零”距離上崗的“雙零”目的。
（三）方案特點
1. 引入聯想的IT人才標準及其認證體系，并將該標準作為整個項目的評價標準，即LCPE和CompTIA Cloud Essential認證體系
2. 將聯想企業運行的流程、規范和制度引入院校
3. 將聯想的全球運營服務體系引入教學實訓平臺和實踐基地，打造最真實的工作和服務環境
二、云計算市場概況
計算的本質是改變IT模式，能夠讓全局的IT資源更靈活、更高效、更經濟的進行統一調配。其中，大集中是前提，虛擬化是方法，大數據是價值。傳統IT架構紛紛“云化”，已成燎原之勢。根據Gartner報告，云計算是21世紀中國最熱門的TOP5技術之一，而中國云計算市場規模年均復合增長率將超過20%。
從產業層面看，云計算成為戰略性新興產業的重點發展領域，中國云計算服務市場發展迅速。從2010年到2014年，中國云計算服務市場規模保持了較快增長。到2018年，中國云計算服務市場規模將保持較快增長，預計市場規模超過20億美元。
中國云計算服務市場規模與增長趨勢（數據來源：Gratner，2015.2）
結合市場大環境來看，未來三年IDC市場增速將穩定在30%以上。到2017年，中國IDC市場規模將超過900億，增速將接近40%。
中國IDC市場規模（億元）預測（數據來源：中國IDC圈，2015.04）
三、認證標準
（一） 云計算認證證標準概述
以服務器行業的全球標準CompTIA Cloud 認證和聯想LCPE認證（聯想認證項目工程師）認證為解決方案的設計標準和評價標準，在解決方案中引入服務器認證標準的目的是使學校的專業設置能夠與服務器產業的真實需求對接。其中，LCPE作為桌面運維層次的評價標準，CompTIA Cloud 認證作為云計算層次的評價標準。認證體系示意圖如下：
認證體系示意圖
CompTIA Cloud ：CompTIA 是全球最大的廠商中立的認證考試開發商。Cloud 證書可以從業務和技術兩個角度了解個人對云計算的理解。此外，該認證還包括向云的過渡，以及云環境的治理等內容。認證的內容是基于云計算領域中頂級的專家和組織提供的方案和見解，包括亞馬遜、思科、EMC、谷歌、惠普、IBM、微軟、Rackspace公司和Vmware公司等。
LCPE: 是Lenovo Certified Project Engineer，即聯想認證項目工程師，針對聯想MS 業務的需求，對聯想服務渠道人員從服務能力上進行分級別認證和管理。LCPE認證的建立與評定立足于公司服務業務的未來發展，選拔并培養一批技術能力、服務能力和業務拓展能力突出的服務人員。LCPE認證體系評定，定量與定性相結合，理論知識與實際工作能力相兼顧，但更側重于工程師在實際工作中表現出來的服務客戶、業務拓展的能力。
四、課程體系
課程開發思路與實驗資源需求分析：首先確定目標培養崗位，然后根據目標培養崗位的核心工作任務推導出所具備工作態度、知識要求、操作能力要求確定學習目標，然后根據學習目標制定相應的課程體系，課程體系推導過程如下圖：
課程體系推導過程
五、服務器實訓中心
（一）實訓中心概述
1．建設目的
實訓中心是云計算人才培養方案的重要組成部分，學生將在實訓中心完成全部的學習和實踐任務。
實訓中心高度模擬企業實際工作環境，讓學生在上崗之前就在高度仿真的工作場景中進行工作任務訓練，實現學習與實際工作的無縫對接，實現到企業后“直接上崗，輕松勝任”。
實訓中心的架構、選用平臺、場景跟行業主流應用保持一致，確保學生的實訓練習貼近場景；實訓課程針對權威的行業人才能力模型，且充分發揮實訓環境的作用?？傮w而言，聯想的實訓解決方案的整體架構，將以實現“專業課程內容與職業標準對接；教學過程與生產過程對接”為核心目標。
2．實訓中心特色
(1) 高度模擬真實工作場景，實現教學與實際工作場景無縫對接：學生模擬真實的企業應用環境，達到“教學+科研+生產+培訓”一體的效果。學生在實訓平臺上可進行與實際環境一樣的操作。實訓中心的軟件硬件設備既包含業界先進技術，也包含聯想自主知識產權的成果。
(2) 覆蓋大中小企業場景：考慮到學生就業后面對的環境是多元的，實訓中心包含多個實訓小環境，部分模擬大型企業的場景，部分模擬中小企業場景，學生可根據需求側重點不同，采取不同策略。
(3) 資源利用最大化：通過優化課程與實訓任務，細化資源需求，合理配置資源，以最小的資源投入完成整體教學與實訓任務。
(4) 與聯想企業的科技感特色相結合：實訓室的形象設計風格融入聯想的企業特色和鮮明的科技特色，通過充滿企業特色與科技感的外在環境，來強化學生的學習愿望以及展現職業化精神和專業化精神。
3．實訓中心整體設計概述
整體概述：總面積為160平米，其中包括實訓教室、IDC實訓機房兩部分組成,整個實訓中心平面示意圖如下：
實訓中心立體示意圖
實訓中心平面示意圖
4．實訓中心組成部分
根據上表的推導，最終得出實驗資源如下：
實訓中心由ITSM實訓平臺、云計算實訓平臺、基礎建設、辦公設施、教學用品五部分組成。其中：基礎建設、辦公家具、教學用品三部分為整個教學環境的支撐部分。ITSM實訓平臺、云計算實訓平臺是教學的兩大核心系統，支撐這兩大系統的硬件有服務器、存儲、防火墻、以太網交換機、路由器等硬件組成。
實訓中心組成部分示意圖
實訓中心網絡拓撲示意圖
每組詳細鏈接拓撲示意圖
5．ITSM實訓平臺
服務器運維管理平臺是融合聯想30多年的IT服務實踐經驗，符合國際ITIL標準的一整套ITSM管理平臺。出于教學需求的考慮，刪減了一部分企業管理系統的功能或模塊。其中ITSM 系統是整合了服務過程管理系統的管理平臺，本方案中包括的模塊有派單系統、知識庫系統、監控系統。
ITSM實訓平臺示意圖
ITSM實訓平臺示意圖
